Amazon Key é um novo serviço que permite desbloqueio da sua porta da frente

Doze anos atrás, a Amazon lançou o Prime, um serviço de assinatura que levou os membros a liberar entrega de dois dias nos Estados Unidos. Desde então, adicionou várias opções para tornar a entrega mais rápida e conveniente. 

Os clientes principais podem receber a entrega no mesmo dia ou em até uma hora ou duas, no caso de alguns itens. Claro, os clientes nem sempre estão em casa para receber seus pacotes. 

Então, a Amazon começou a colocar lockers em lojas de conveniência próximas. Até mesmo mostrou drones que poderiam largar o pacote diretamente no seu quintal. 

Hoje, está tomando o passo seguinte óbvio e apresentando um serviço que permitirá que os entregadores abram sua porta da frente e coloque seu pacote com segurança dentro de sua casa. 😲

O serviço se chama Amazon Key, e depende do novo Cloud Cam da Amazon e do bloqueio inteligente compatível. A câmera é o hub, conectado à internet através do seu Wi-Fi doméstico. 

Quando um entregador chega com um pacote para entrega em casa, eles digitalizam o código de barras, enviando uma solicitação para a nuvem da Amazon.

Se tudo der certo, a nuvem concede permissão ao enviar uma mensagem de volta para a câmera, que começa a gravar. O correio em seguida, recebe um aviso em seu aplicativo na tela, e PRONTO: sua porta destrava.

Eles deixam a embalagem, fecham a porta e produto entregue! O cliente receberá uma notificação de que a entrega chegou, juntamente com um pequeno vídeo que mostra o drop-off para confirmar que tudo foi feito corretamente.

O sistema funciona com fechaduras de Yale e Kwikset, duas marcas bem conhecidas. Mas a outra peça, a câmera conectada, é feita pela Amazon, e isso é muito importante. 

A Cloud Cam da Amazon é uma peça central do seu serviço Key, mas também é apenas uma câmera de segurança doméstica direta, que pode responder aos comandos de voz e se integra com outros dispositivos Alexa. 

A Amazon planeja vendê-los em pacotes e oferecer um serviço de inscrição para clientes que desejam arquivos de vídeo e monitoramento doméstico avançado, colocando o produto em concorrência direta com a marca Alphabet's Nest e outros no espaço inteligente, como Ring e Logitech.

Os Clientes Prime podem fazer o pre-venda da câmera hoje. O aplicativo Key e o serviço de entrega real estarão disponíveis no dia 8 de novembro.

Tudo isso levanta uma grande questão, no entanto: os clientes Prime confiam na Amazon para monitorar suas casas o tempo todo e para saber quando está certo desbloquear suas portas para um estranho? E o benefício de ter seus pacotes entregues rápida e seguramente supera todas as preocupações sobre privacidade e segurança que os clientes podem ter?

Por US$ 249,99, a Amazon irá vender um pacote que inclui um bloqueio inteligente, a câmera conectada e instalação gratuita. Depois de ter o sistema no local, a entrega em casa começará a aparecer como uma opção toda vez que você encomendar algo na Amazon.

Não há cobrança adicional, e a Amazon diz que a entrega em casa estará disponível em mais de 10 milhões de itens (qualquer coisa que não seja grande e volumosa). A única ressalva é que, por enquanto, a Amazon apenas confia em sua própria equipe de entrega para lidar com esse trabalho.

Portanto, a Amazon Key só está disponível em 37 cidades nos EUA, onde a Amazon Logistics lida com a entrega. Mas a empresa diz que espera expandir o serviço mais amplamente no futuro. Será interessante ver se eventualmente permite que empresas de entrega terceirizadas gerenciem esse processo sensível.

A Amazon sabe que está pedindo a muitos consumidores o seu novo serviço Key. Você precisa realmente confiar em uma empresa para permitir que registre o que está acontecendo dentro de sua casa o tempo todo, e ainda mais para destravar a sua porta para estranhos.

Então, ele tenta garantir que o processo seja minimamente invasivo e totalmente transparente. Os clientes receberão uma notificação na manhã de uma entrega, com uma janela de tempo em que eles deveriam esperar que a Amazon chegue.

Eles receberão outra notificação quando a van de entrega aparecer. Isso significa que você pode começar a assistir a uma transmissão ao vivo da entrega em sua câmera, se quiser manter um olho nas coisas.

Mesmo que você escolha a entrega em casa, os mensageiros são instruídos a tocar a campainha ou bater na porta primeiro. Isso é destinado a deixar as pessoas dentro saber que alguém está entrando, e também dar a pessoa de entrega a chance de verificar possíveis perigos como cães irritados. Os mensageiros são instruídos a abrir a porta o menor possível, deslize os pacotes e não entre na casa, se possível.

Enquanto a Amazon não vai permitir que nenhum serviço de entrega de terceiros entre dentro de sua casa com a Chave (pelo menos não no lançamento), a empresa espera que use a Chave ao encomendar coisas como caminhadas para cães ou limpeza de cozinha de sua Divisão de serviços domésticos da Amazon. Nos próximos meses, diz que a Key será integrada com mais de 1.200 prestadores de serviços em 60 profissões. Você logará no site ou aplicativo de um serviço como Rover.com ou Merry Maids, e haverá um botão que oferece a opção para o serviço doméstico através da Amazon Key.

O Cloud Cam da Amazon e um bloqueio inteligente compatível são ingredientes essenciais para entrega no domicílio. Mas a empresa espera que você use esses dispositivos para outras coisas também. O aplicativo Key é projetado para tornar mais simples para você conceder acesso a amigos e familiares confiáveis. Você pode dar acesso permanente, uma passagem única com limite de tempo ou acesso recorrente que funciona em determinados dias e em determinados horários. Você pode conceder acesso através do aplicativo ou enviar permissões através de uma mensagem SMS simples.

Camadas de nuvem individuais custam US $ 120, mas a Amazon diz que será muito mais barato se você as comprar em massa. O seu próximo serviço de assinatura permitirá arquivar e analisar imagens e ativar recursos de ponta, como detecção de movimento, detecção de pessoas e monitoramento de zona. Está integrado com Alexa, então, se você estivesse no porão, você poderia pedir a Alexa para mostrar quem está na porta da frente. Por enquanto, é cobrado como uma câmera de segurança interna, e não funcionará se for deixado fora na chuva.

Enquanto a incursão da Amazon em smartphones falhava, ele encenou um golpe com a introdução de Alexa, saltando para a frente da matilha quando se trata de dispositivos domésticos inteligentes. Alexa foi a estrela do show na CES nos últimos dois anos, encontrando seu caminho em uma ampla gama de produtos. A Amazon vem empurrando agressivamente mais dispositivos Alexa este ano, tudo, desde assistentes de guarda-roupa até despertadores. O Amazon Look provavelmente é o produto mais ousado; uma câmera que se destina a viver em seu armário e assistir você mudar de roupa exige um nível muito alto de confiança. Mas até agora, a Amazon tem acesso limitado a este dispositivo, que ainda está disponível para compra somente por convite.

Isso faz da Amazon Key um passo decisivo na busca da Amazon para gerenciar sua vida doméstica e se integrar a sua rotina diária. Prime clientes, dos quais agora são estimados 85 milhões , podem se inscrever para o serviço porque estão interessados ​​na conveniência e segurança de ter suas entregas deixadas dentro de suas casas. Mas no processo, eles posicionariam a Amazon para saber muito mais sobre suas vidas e hábitos, como quando saem da casa pela manhã, com que frequência vão de férias, e quando eles voltam do trabalho à noite.

A Amazon Key se sente como um grande teste de quão bem a empresa ganhou confiança nos clientes e um presságio de um futuro em que as empresas de tecnologia medem todos os aspectos das nossas vidas. Claro, se você já recebeu um despertador de Alexa, observando você de noite, talvez não pareça um salto tão grande.